Das Unternehmen MegaCom hat das Projekt für das Netz der Milchladen realisiert. Der Besteller hat sich ans Unternehmen MegaCom mit der Aufgabe gewandt, ein System für die Arbeitskontrolle der Verkäufer und Finanzoperationen zu organisieren.

Lösung

Das Unternehmen MegaCom hat dem Kunden vorgeschlagen, das System der entfernten Videokontrolle in den Laden zu organisieren. Wir haben je 1 Überwachungskamera in jedem Laden aufgestellt, die die Zone von Kasse, Waage, Ladentisch und Kühlschrank mit den Waren erfasste.

Was hat sich geändert?

Mit Hilfe der Videokontrolle gelang es, die Arbeitsproduktivität der Verkäufer zu erhöhen: sie begannen vom Arbeitsplatz nur gemäß dem Zeitplan wegzugehen, begannen jedem Kunden über die Aktionen und Neuigkeiten zu erzählen.

Beim Leiter ist die Möglichkeit erschienen, die Qualität der Kundenbetreuung und die durchgeführten Finanzoperationen zu kontrollieren. Außerdem hat die entfernte Videokontrolle zugelassen, die Arbeit des Business ohne persönlichen Besuch der Verkaufsstelle zu prüfen, was die Zeit des Leiters wesentlich eingespart hat.

Nach der Aufstellung der Videokontrolle und Analyse der Aufnahmen gelang es, festzustellen, dass die Verkäufer den Käufern falsches Gewicht geben und den restlichen Teil der Waren den Kunden „vorbei der Kasse“ verkaufen. Aufgrund der objektiven nachgewiesenen Informationen konnte die Leitung die Lösungen fassen, was auf dem Gewinn positiv gesagt wurde.

Vorteil

Im Verlauf der Prüfung der Arbeiter mit Hilfe der Videoaufnahmen wurde es festgestellt, dass die Verkäufer bei der Pause oft mehr als erklärte 10 Minuten fehlen und die Käufer verpassen. Vor der Aufstellung der Kamera konnte der Leiter nicht verfolgen, wieviel Zeit der Mitarbeiter in Wirklichkeit am Arbeitsplatz fehlt.

Falls der Verkäufer am Arbeitsplatz 1 Stunde fehlt, so verpasst der Laden durchschnittlich ca. 10 Kunden. Durchschnittskaufzettel – 100 Rbl. So hat der Laden ca. 1000 Rbl. des Erlöses pro Tag und jeweils 30 000 Rbl. des Erlöses pro Monat verloren.